Politique de remboursement
Chez Noxaris & co, nous tenons à ce que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si ce n'est pas le cas, nous sommes là pour vous aider.
1. Délai de rétractation
Vous disposez d'un délai de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour. Si 30 jours se sont écoulés depuis la livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.
2. Conditions de retour
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :
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L'article doit être neuf, non utilisé et dans le même état où vous l'avez reçu.
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L'article doit être dans son emballage d'origine.
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Vous devez présenter le reçu ou une preuve d'achat.
3. Procédure de retour
Pour entamer une procédure de retour, veuillez suivre ces étapes :
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Contactez-nous par e-mail à contact@noxaris.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
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Une fois votre demande validée, nous vous transmettrons l'adresse de retour.
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Expédiez le produit à vos frais (sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part) à l'adresse de notre siège :
Noxaris & co 6 RUE JEAN MARIE LEHN 67560 ROSHEIM, France
4. Frais de retour
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Articles défectueux ou erreur de livraison : Si le produit est endommagé à l'arrivée ou si nous avons commis une erreur, les frais de retour sont à notre charge. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.
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Remords du client (changement d'avis) : Si vous souhaitez retourner un produit parce qu'il ne vous convient plus, les frais d'expédition de retour sont à votre charge.
5. Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
6. Articles endommagés ou non conformes
Veuillez inspecter votre commande dès réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, contactez-nous immédiatement à contact@noxaris.fr afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.
Coordonnées de contact :
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Email : contact@noxaris.fr
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Téléphone : +33 6 73 83 74 84
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Adresse : 6 RUE JEAN MARIE LEHN, 67560 ROSHEIM, France